Orientasi Pada Pelayanan [Materi Tes Tkp]

Kepedulian dan cara Anda sebagai calon CPNS dalam melayani orang lain menjadi poin penting dalam tipe soal ini. Karena Anda yaitu akseptor TKD CPNS, maka otomatis bila Anda menjadi CPNS, orang-orang yang Anda layani yaitu masyarakat.

Contoh Soal ke 1

Saat saya mengerjakan kiprah dari atasan yang harus segera diselesaikan, tiba-tiba tiba seorang tamu didepan saya dan meminta petunjuk ihwal letak meja rekan kerja saya yang letaknya agak jauh dari meja saya. Yang saya akan lakukan yaitu ....

A. Memdiamkannya dan membiarkan orang tersebut pergi dengan sendirinya

B. Tetap fokus pada pekerjaan dan meminta teman disebelah meja saya untuk mengantarkan orang tersebut

C. Memberitahu arah letak meja teman kantor saya, kemudian melanjutkan kembali pekerjaan saya

D. Menelepon rekan kerja saya yang dicari oleh orang tersebut, kemudian memintanya untuk tiba menjemput tamu yang ada

E. Mengantarkannya hingga ke meja teman kantor saya yang dicarinya

Urutan poin tanggapan atas soal tersebut adalah 

tanggapan A mempunyai poin 1

tanggapan B mempunyai poin 2

tanggapan C mempunyai poin 4

tanggapan D mempunyai poin 3

tanggapan E mempunyai poin 5

Contoh Soal Ke 2

Sebagai ketua dalam pentas seni, Anda menerima laporan bahwa bintang tamu program tersebut mengundurkan diri 1 hari sebelum hari H, Anda galau sebab tiket terjual habis. Agar program tersebut terselenggara dengan baik, yang akan Anda lakukan yaitu ....

A. Memberikan bayaran lebih kepada artis tersebut

B. Mengganti bintang tamu dengan artir lain yang mempunyai kepopuleran yang lebih

C. Memundurkan jadwal pentas seni hingga bintang tamu tersebut mau tampil

D. Mendatangi bintang tamu tersebut dan memintanya untuk bersikap profesional

E. Mengembalikan ganti rugi tiket pada para calon penonton

Urutan poin tanggapan atas soal tersebut adalah 

tanggapan A mempunyai poin 4

tanggapan B mempunyai poin 1

tanggapan C mempunyai poin 2

tanggapan D mempunyai poin 5

tanggapan E mempunyai poin 3

TIPS MENGERJAKAN

Jawablah pertanyaan sesuai dengan diri Anda sendiri, sebab ada beberapa soal yang mempunyai pertanyaan yang sama. Jika Anda menjawab berbeda untuk soal yang sama, maka pilihan perilaku Anda akan diragukan